Настройка CRM и проектирование процесса продаж
Превратите разрозненные лиды и продажи в структурированную систему, на которую можно опираться
Многие компании инвестируют в маркетинг и получают лиды, которые теряются в процессе обработки. Лиды разбросаны по разным каналам, воронки неясны, а решения принимаются без надёжных данных.
CRM должна решать эту проблему. На практике она часто становится ещё одним инструментом, которым команда не пользуется полноценно.
В Asteriada мы подходим к CRM иначе. Мы проектируем понятный процесс продаж и структуру данных, которые отражают, как ваша команда действительно работает и как ваши клиенты принимают решения. Тогда CRM становится не просто инструментом, а частью системы роста, которая связывает маркетинг, продажи и выручку.
Какие задачи это решает
К грамотному внедрению CRM приходят через практические проблемы:
- лиды теряются между каналами
- нет общего и понятного процесса продаж
- не видно, что действительно влияет на выручку
- прогнозы ненадёжны
- слишком много ручной работы и нестабильные повторные касания
- сложно связать маркетинговую активность с реальными продажами
Эти проблемы редко возникают из-за самого инструмента.
Чаще они показывают, что CRM не выстроена вокруг:
- реальных рабочих процессов
- действительных точек принятия решений
- фактического поведения команды
Каких результатов можно ожидать
Мы превращаем CRM из инструмента в рабочую систему для команды.
Понятная и структурированная воронка продаж
Воронка, которая отражает, как сделки продвигаются по этапам, а не теоретический процесс.
Полная видимость лидов и эффективности
Вы видите, откуда приходят лиды, как они движутся и где теряются.
Система, согласованная с работой команды
Настройка CRM адаптирована под реальные процессы, а не под универсальные шаблоны.
Меньше ручной работы благодаря автоматизации
Повторные касания, назначения задач и рутинные действия выполняются автоматически.
Надёжные данные для решений и прогнозирования
Понятные цифры, которым можно доверять при планировании роста.
Что мы делаем
CRM-аудит
Анализируем текущую настройку или её отсутствие, выявляем узкие места, пробелы и точки, где теряются лиды.
Проектирование процесса продаж
Определяем или уточняем воронку продаж, этапы и логику так, чтобы они отражали реальное движение сделок.
Настройка системы
Настраиваем воронки, этапы сделок, дашборды, источники лидов и отчётность так, чтобы команда действительно могла этим пользоваться.
Автоматизация
Внедряем автоматизации: повторные касания, назначение задач, напоминания, уведомления. Всегда в связке с реальными процессами, без избыточной сложности.
Интеграции
Соединяем CRM с формами на сайте, email, чатом, телефонией и другими инструментами, которые вы уже используете. Так все источники лидов собираются в одной точке.
Миграция и очистка данных
Очищаем существующие данные, удаляем дубли и правильно структурируем их внутри системы.
Обучение и адаптация
Обучаем команду на коротких практических сессиях, сфокусированных на ежедневном использовании. Цель — не просто настроить CRM, а сделать так, чтобы ей действительно пользовались.
Как CRM связана с маркетингом
CRM — это место, где маркетинг становится измеримым.
Без правильно выстроенной системы:
- → лиды из разных каналов невозможно сравнивать
- → проблемы конверсии остаются скрытыми
- → маркетинговые решения принимаются на основе предположений
Мы проектируем CRM-системы, которые:
- → отслеживают лиды из разных маркетинговых каналов
- → связывают кампании с реальной выручкой
- → показывают, какие каналы приводят квалифицированных клиентов
- → поддерживают более качественные решения в маркетинге и продажах
Бизнес-результаты
Вместо разрозненных инструментов и неясных данных вы получаете:
- все лиды в одной системе
- понятная и измеримая воронка продаж
- более быстрое делегирование внутри команды
- меньше ручной работы
- инсайты о том, что действительно влияет на выручку
- более надёжное прогнозирование
FAQ
Да, это очень частая ситуация.
В большинстве случаев низкий процент внедрения связан не с инструментом, а с тем, как он внедрён:
- слишком сложные воронки
- неясные процессы
- несоответствие тому, как команда действительно работает
Мы анализируем текущую настройку, упрощаем структуру и сонастраиваем систему с реальными процессами, чтобы CRM стала инструментом, которым команда действительно пользуется.
Нет.
Мы часто работаем с Bitrix24, потому что он гибкий и экономически эффективный, но сам подход не зависит от конкретного инструмента.
Главное — спроектировать правильную систему. Инструмент вторичен.
Да, и часто именно с этого мы начинаем.
Многие команды пытаются «настроить CRM» до того, как ясно определили, как на самом деле работают продажи.
Мы помогаем сначала структурировать и улучшить процесс, а затем переводим его в CRM-систему.
В большинстве случаев — да.
Мы соединяем CRM с:
- формами на сайте
- чатом
- телефонией
- инструментами вроде Google Workspace, Slack или платёжных систем
Цель — собрать все ключевые взаимодействия в одном месте.
Зависит от сложности.
- Базовые настройки могут занять несколько недель
- Более сложные системы с автоматизацией и интеграциями могут занять 1–2 месяца
Сроки определяются после того, как мы понимаем вашу текущую систему и цели.
Хотите внести ясность в процесс продаж?
Расскажите о вашей системе, и мы поможем понять, где теряются лиды и как должна быть структурирована CRM.